P-11 Projektowanie i rozwój usług
P-10 Obsługa klientów. Działania usługowe.
P-09 Infrastruktura. Środowisko funkcjonowania procesów
P-08 Zarządzanie zasobami ludzkimi
P-07 Działania korekcyjne, korygujące i inne doskonalące
P-06 Wewnętrzny audit
P-05 Nadzorowanie zapisów
P-04 Nadzór nad udokumentowanymi informacjami
P-03 Nadzorowanie wyrobów/usług niezgodnych z wymaganiami
P-02 Zakupy wyrobów i usług